Časté otázky (FAQ)
Na tejto stránke nájdete odpovede na Vaše často kladené otázky týkajúce sa našich pobytov.
1. Ako si vybrať a objednať pobyt?
2. O koľko preplatím pobyt, keď si ho objednám prostredníctvom Vášho rezervačného systému?
3. Akým spôsobom sa platí za pobyt?
4. Je možné platiť kreditnou kartou?
5. Je možné platiť platobnými poukážkami?
6. Môžem zaplatiť pobyt priamo v hoteli?
7. Čo sa stane ak ochoriem a na pobyt nebudem môcť nastúpiť?
8. Aký je poplatok za zmenu mena účastníka?
9. Kde sa hotel nachádza, resp. ako sa k nemu dostanem?
10. Je možné parkovať pri hoteli?
11. Je možné v prípade polpenzie zameniť večeru za obed?
12. Je možné si na mieste pobyt rozšíriť o iné služby kúpeľov alebo hotela?
13. Je možné na pobyt zobrať psa (príp. mačku)?
14. Čo sa stane ak nebudem spokojný s pobytom, ubytovacím zariadením alebo s poskytovanými službami?
1. Ako si vybrať a objednať pobyt?
Na jednoduché vyhľadávanie pobytu, ubytovacieho zariadenia alebo miesta slúži vyhľadávací formulár umiestnený v ľavom hornom rohu.
Pri vyhľadávaní môžete vyskúšať služby stránky:
Porovnanie jednotlivých pobytov
Porovnajte pobyty v jednotlivých produktových kategóriách v rôznych krajinách.
Rebríček popularity
Zistite, čo je práve v kurze - aké ubytovacie zariadenia a miesta sú momentálne pre dané typy pobytu populárne.
Interaktívna Mapa objektov
Zobrazte hotely na mape a pozrite si svoje ubytovanie z leteckých snímok.
Zoznam pobytov
Použite vyhľadávacie filtre a zobrazte si pobyty či hotely podľa typu, regiónu, cenovej úrovne a ďalších kritérií.
V prípade, že si neviete sami vybrať pobyt, operátori nášho call centra Vám radi poradia na čísle
02/32 55 39 01. Viac informácií o tom ako si objednať pobyt nájdete tu.
2. O koľko preplatím pobyt, keď si ho objednám prostredníctvom Vášho rezervačného systému?
Nepreplatíte, pretože ceny našich pobytov sú rovnaké alebo nižšie v porovnaní s cenami jednotlivých ubytovacích zariadení.
3. Akým spôsobom sa platí za pobyt?
Pobyt je možné uhradiť vkladom / prevodom na náš účet alebo online počas rezervácie pobytu.
4. Je možné platiť kreditnou kartou?
Áno, táto služba je k dipozícii pri každom pobyte. V 4. kroku rezervácie si môžete zvoliť spôsob platby. Ak kliknete na "Zaplať online" budete presmerovaný na portál banky, kde zadáte údaje o karte. Prostriedky na Vašej karte budú len zablokované. Transakcia bude realizovaná až po kontakte s naším call centrom a vzájomnom potvrdení rezervácie. Prijímame nasledovné karty: Visa, EC/MC, DinersClub, Maestro. 6. Môžem zaplatiť pobyt priamo v hoteli?
Nie je to možné, pretože na základe Vašej platby Vám zasielame Voucher, ktorý Vás oprávňuje čerpať objednané služby.
7. Čo sa stane ak ochoriem a na pobyt nebudem môcť nastúpiť?
V zmysle obchodných podmienok je storno v prípade zdravotných problémov bezplatné. Tieto skutočnosti je však potrebné doložiť zdravotnou dokumentáciou.
11. Je možné v prípade polpenzie zameniť večeru za obed?
To je individuálne v jednotlivých zariadeniach. V prípade takejto požiadavky to prosím upresnite s operátorom, ktorý Vašu objednávku vybavuje.
V prípade, že ste nenašli informácie, ktoré ste hľadali, kontaktujte naše call centrum na tel. čísle 02/32 55 39 01 alebo nám pošlite svoju otázku.
Príjemné dni,
Vám praje CK Avicenum a Relaxos,
Ostrov vášho relaxu
1. Ako si vybrať a objednať pobyt?
2. O koľko preplatím pobyt, keď si ho objednám prostredníctvom Vášho rezervačného systému?
3. Akým spôsobom sa platí za pobyt?
4. Je možné platiť kreditnou kartou?
5. Je možné platiť platobnými poukážkami?
6. Môžem zaplatiť pobyt priamo v hoteli?
7. Čo sa stane ak ochoriem a na pobyt nebudem môcť nastúpiť?
8. Aký je poplatok za zmenu mena účastníka?
9. Kde sa hotel nachádza, resp. ako sa k nemu dostanem?
10. Je možné parkovať pri hoteli?
11. Je možné v prípade polpenzie zameniť večeru za obed?
12. Je možné si na mieste pobyt rozšíriť o iné služby kúpeľov alebo hotela?
13. Je možné na pobyt zobrať psa (príp. mačku)?
14. Čo sa stane ak nebudem spokojný s pobytom, ubytovacím zariadením alebo s poskytovanými službami?
1. Ako si vybrať a objednať pobyt?
Na jednoduché vyhľadávanie pobytu, ubytovacieho zariadenia alebo miesta slúži vyhľadávací formulár umiestnený v ľavom hornom rohu.
Pri vyhľadávaní môžete vyskúšať služby stránky:
Porovnanie jednotlivých pobytov
Porovnajte pobyty v jednotlivých produktových kategóriách v rôznych krajinách.
Rebríček popularity
Zistite, čo je práve v kurze - aké ubytovacie zariadenia a miesta sú momentálne pre dané typy pobytu populárne.
Interaktívna Mapa objektov
Zobrazte hotely na mape a pozrite si svoje ubytovanie z leteckých snímok.
Zoznam pobytov
Použite vyhľadávacie filtre a zobrazte si pobyty či hotely podľa typu, regiónu, cenovej úrovne a ďalších kritérií.
V prípade, že si neviete sami vybrať pobyt, operátori nášho call centra Vám radi poradia na čísle
02/32 55 39 01. Viac informácií o tom ako si objednať pobyt nájdete tu.
2. O koľko preplatím pobyt, keď si ho objednám prostredníctvom Vášho rezervačného systému?
Nepreplatíte, pretože ceny našich pobytov sú rovnaké alebo nižšie v porovnaní s cenami jednotlivých ubytovacích zariadení.
3. Akým spôsobom sa platí za pobyt?
Pobyt je možné uhradiť vkladom / prevodom na náš účet alebo online počas rezervácie pobytu.
4. Je možné platiť kreditnou kartou?
Áno, táto služba je k dipozícii pri každom pobyte. V 4. kroku rezervácie si môžete zvoliť spôsob platby. Ak kliknete na "Zaplať online" budete presmerovaný na portál banky, kde zadáte údaje o karte. Prostriedky na Vašej karte budú len zablokované. Transakcia bude realizovaná až po kontakte s naším call centrom a vzájomnom potvrdení rezervácie. Prijímame nasledovné karty: Visa, EC/MC, DinersClub, Maestro.
4.1 Ak v hoteli nebudú voľné izby v mnou vybranom termíne, prídem o peniaze? Nie, každú online platbu potvrdzuje pracovník našej spoločnosti, ktorý Vás kontaktuje a podľa toho, či je pobyt možné zrealizovať, platbu buď potvrdí (prostriedky budú z Vašej karty stiahnuté) alebo zamietne (prostriedky sa Vám na karte odblokujú).
Áno, je možné platiť poukážkami spoločnosti Accor, Sodexho a Checque Dejeuner. Na sumu, ktorú platíte takýmto spôsobom Vám ale nemôže byť priznaná vernostná, resp. zamestnanecká zľava.
Nie je to možné, pretože na základe Vašej platby Vám zasielame Voucher, ktorý Vás oprávňuje čerpať objednané služby.
7. Čo sa stane ak ochoriem a na pobyt nebudem môcť nastúpiť?
V zmysle obchodných podmienok je storno v prípade zdravotných problémov bezplatné. Tieto skutočnosti je však potrebné doložiť zdravotnou dokumentáciou.
8. Aký je poplatok za zmenu mena účastníka?
Zmena mena účastníka je bezplatná.
9. Kde sa hotel nachádza, resp. ako sa k nemu dostanem?
K zobrazeniu ubytovacieho zariadenia na mape stačí v pravom paneli pri konkrétnom ubytovacom zariadení kliknúť na "Na mape", resp. "Trasa autom" (viď obrázok naľavo).
10. Je možné parkovať pri hoteli?
To závisí od konkrétneho hotela. Bližšie informácie Vám na žiadosť podá operátor, ktorý Vás bude kontaktovať.
Zmena mena účastníka je bezplatná.
9. Kde sa hotel nachádza, resp. ako sa k nemu dostanem?
K zobrazeniu ubytovacieho zariadenia na mape stačí v pravom paneli pri konkrétnom ubytovacom zariadení kliknúť na "Na mape", resp. "Trasa autom" (viď obrázok naľavo).
10. Je možné parkovať pri hoteli?
To závisí od konkrétneho hotela. Bližšie informácie Vám na žiadosť podá operátor, ktorý Vás bude kontaktovať.
11. Je možné v prípade polpenzie zameniť večeru za obed?
To je individuálne v jednotlivých zariadeniach. V prípade takejto požiadavky to prosím upresnite s operátorom, ktorý Vašu objednávku vybavuje.
Samozrejme, pracovníci zariadení Vám radi vyjdú v ústrety a podľa voľných kapacít služieb si ich môžete dokúpiť na mieste.
13. Je možné na pobyt zobrať psa (príp. mačku)?
13. Je možné na pobyt zobrať psa (príp. mačku)?
Niektoré ubytovacie zariadenia umožňujú zobrať si so sebou zviera. Ohľadne detailov sa informujte u operátora, ktorý Vašu požiadavku vybavuje.
14. Čo sa stane ak nebudem spokojný s pobytom, ubytovacím zariadením alebo s poskytovanými službami?
V rámci reklamačného konania je nutné na mieste spísať reklamačný protokol so zástupcom hotela či kúpeľov a poslať nám jeho kópiu. Ak je reklamácia oprávnená, čiastka za reklamované služby Vám bude vrátená. Bližšie v obchodných podmienkach.14. Čo sa stane ak nebudem spokojný s pobytom, ubytovacím zariadením alebo s poskytovanými službami?
V prípade, že ste nenašli informácie, ktoré ste hľadali, kontaktujte naše call centrum na tel. čísle 02/32 55 39 01 alebo nám pošlite svoju otázku.
Príjemné dni,
Vám praje CK Avicenum a Relaxos,
Ostrov vášho relaxu
Hľadajte v našej ponuke
Načítavam mapu. Čakajte prosím
Náš tip
Kúpeľný hotel MIRAMARE je obľúbený pre svoju polohu v pokojnom prostredí a napriek tomu v tesnej blízkosti mestského... viac »
Akciové ponuky
Antistresový pobyt
Trenčianske Teplice, 5 nc.,
od 278 €
Rekondičný pobyt
Brusno, 5 nc.,
od 365 €
Liečebno-preventívny pobyt
Bardejov, 6 nc.,
od 198.9 234 €
Letná dovolenka
Bojnice, 2 nc.,
od 269 €
Hotelové ubytovanie
Nový Smokovec, od 1 nc.,
od 24.5 €
Magazín Relaxos
Vykúpte sa v pive v Bardejovských kúpeľoch
Napadla vám niekedy myšlienka, aké by to bolo vykúpať sa v pive? Teraz máte...
Nové procedúry v kúpeľoch Trenčianske Teplice
Kúpele Trenčianske Teplice sú výnimočné vo viacerých smeroch. V prvom rade je...
Slovensko má more pod zemou
Už v dávnych dobách sa na území Slovenska vyskytovalo veľké množstvo...
Z nášho blogu
Prečo si vybrať pobyt na portáli Relaxos.sk
Pobyt v kúpeľoch je to najlepšie, čo môžte spraviť pre svoje zdravie....
Slovenské kúpele patria medzi najvyspelejšie
Kúpeľný cestovný ruch je na Slovensku jedna z najobľúbenejších foriem...
.png)
